Hur fungerar reklamation?

Så gör du för att reklamera en vara

Vid reklamationer tillämpar vi Konsumentköplagen, som ger dig rättigheter som kund. Här förklarar vi hur du går tillväga, vad som gäller, och hur du kontaktar oss.
Enligt Konsumentköplagen har du som privatperson rätt att reklamera en vara i upp till tre år efter inköpsdatum – förutsatt att felet inte beror på normalt slitage eller felaktig användning

Normal aktsamhet krävs

För att en reklamation ska godkännas måste produkten ha använts med normal aktsamhet. Skador orsakade av slitage eller felaktig användning omfattas inte av reklamationsrätten.

Handlat från vår webbshop?

Om du har köpt produkten via vår hemsida www.innebandyhuset.se, vänligen maila oss på support@innebandyhuset.se och bifoga följande:

- Ordernummer
- Tydliga bilder där felet syns
- En kort beskrivning av vad som är fel
- Bild på kvittot
- Ditt namn och kontaktuppgifter

Vad händer efter att du skickat in din reklamation?

Vi återkommer till dig så snart som möjligt med besked om reklamationen godkänns eller ej. Beslutet baseras på produktens skick, tydlighet i underlag och om felet omfattas av Konsumentköplagen.

Viktigt att tänka på

Kom alltid ihåg att spara kvittot på ditt köp – det krävs som bevis vid reklamation.